자주 묻는 질문

예약에 대해

체크인 전이나 체크인 후에 수하물을 맡길 수 있습니까?

체크인 당일이면 오전 중에서도 수하물 보관이 가능합니다. 또한 체크 아웃 후에도 당일 24시까지 가능하므로 부담없이 프런트까지 말씀해주십시오.

취소 수수료는 어떻게 되나요?

숙박일 7일 전: 무료 ・6일 전~3일 전: 30%
・2일전～：50%
・전일:80%
・당일:100%
취소 수수료를 받고 있습니다.
덧붙여 이용 인원수가 줄어드는 경우는 캔슬 요금을 받고 있지 않습니다.
예약 자체가 취소되는 경우에만 취소 요금이 발생합니다.

서프라이즈하고 싶습니다만, 미리 방에 선물을 세팅할 수 있습니까?

가능한 한 대응하겠습니다. 결정의 시점에서 전화로 상담해 주시면 좋겠습니다.

서프라이즈 고객에게 추천하는 옵션도 있으므로, 그쪽도 함께 검토해 주시면 감사하겠습니다. 서프라이즈 고객에게 추천하는 옵션은 이쪽

예약 체크인 시간을 변경하고 싶습니다만…

가능한 한 대응하겠습니다. 결정 시점에서 전화로 연락주십시오.

예약 상황에 따라 변경할 수없는 경우도 있으므로 양해 바랍니다.

미성년자도 예약할 수 있나요?

미성년자만의 숙박도 가능합니다. 보호자님에게 기입해 주신 동의서가 필요하므로, 체크인시에 제출해 주십시오.
동의서는 이쪽

호텔 시스템 정보

체크인이 늦어도 괜찮습니까?

30분 이상 늦는 경우는 전화로 연락을 부탁드립니다.
예약 시간으로부터 30분 지나도 연락이 없었을 경우, 캔슬이라고 하는 경우가 있습니다.
또, 체크인이 예약 시간보다 늦은 경우에도, 종료의 시간의 변경은 하기 어렵기 때문에 양해 바랍니다.

먼저 1명 체크인하고, 나중에 합류할 수 있습니까?

가능합니다. 동반자가 나중에 방문하실 때에는 객실 번호와 객실의 비밀번호를 알려주십시오. 카메라 첨부의 인터폰이 객실에 대해서 있으므로, 아울러 이용해 주세요.

외출 할 수 있습니까?

가능합니다. 절차 등은 필요하지 않으므로 원하는 타이밍에 외출하십시오.

배달이나 반입을 할 수 있습니까?

가능합니다. 배달을 주문할 때는 배송지를 "HOTEL PASELA LIVING ▲ 층"이라고 알려주십시오.

근처에 슈퍼나 편의점이 있습니까?

도보로 1분 이내 거리에 슈퍼 편의점이 있습니다.
이 링크를 참조하십시오.

숙박은 몇 명까지 갈 수 있습니까?

최대 8명까지 이용하실 수 있는 객실이 있습니다.
당점의 추천 인원으로는 2 ~ 6 명입니다.
9인 이상인 경우, 2방 예약하시는 것이 좋습니다.
2방의 예약을 하고 싶은 경우는, 수고스럽지만 별도로 예약을 부탁드리겠습니다.
1 방이라면 방이 좁게 느껴질 가능성이 있습니다. (1실당 약 29 다다미)
또한 객실에는 2인용 침대 1개와 2층 침대 2대(싱글 침대 4대)가 준비되어 있습니다. 자동으로 부풀어 오르는 에어 베드 2 대도 객실의 옷장에 상설하고 있습니다.
추가로 침구 세트를 원하시는 경우 예약 시 알려주십시오.
유아용 침대도 인원 대여하겠습니다.
수에 한계가 있으므로 예약 상황에 따라 준비하기 어려울 수 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

당일치는 몇 명까지 갈 수 있습니까?

최대 10명까지 이용하실 수 있는 객실이 있습니다.
당점의 추천 인원으로는 2 ~ 6 명입니다.
7인 이상인 경우, 2방 예약하시는 것이 좋습니다.
2방의 예약을 하고 싶은 경우는, 수고스럽지만 별도로 예약을 부탁드리겠습니다.
1 방이라면 방이 좁게 느껴질 가능성이 있습니다. (1 방당 약 29 다다미)

지불에 대해

신용카드로 결제할 수 있나요?

호텔에서 이용할 수 있는 신용카드는 아래의 카드사입니다.
지불 방법은 「일괄 지불」만이되므로 미리 양해 바랍니다.

취급 카드 회사

• VISA
• JCB
• 아메리칸 익스프레스
• Diners Club
• 마스터
• 은련 (UnionPay)

전자 화폐로 결제할 수 있나요?

전자 화폐 (Alipay+, WechatPay, 은련 QR, PayPay, auPay, 멜페이, d 지불, 라쿠텐 pay)
교통계 IC(Suica, PASMO등)로 지불 가능합니다.

요금은 선불입니까? 후불?

요금은 숙박, 당일치에 한정하지 않고 모두 선불로의 안내입니다.
서프라이즈에서의 이용을 희망하시는 경우 등, 사전의 지불에 관한 상담도 받고 있으므로, 부담없이 전화로 문의해 주십시오.

객실・설비에 대해서

객실의 냉장고에는 무엇이 있습니까?

청량 음료 (오렌지 주스 1.5L, 차 2L, 물 2L, 탄산수 2L)과 아이스크림 (바닐라, 초콜릿, 딸기, 말차)이 있습니다. 모두 무료이므로 자유롭게 드세요.
또, 냉장고에 제빙기도 갖추어져 있으므로, 얼음의 준비도 있습니다.

접시와 조리기구는 어떤 것이 있습니까?

접시와 유리 등

• 포크(크고 작은)
• 숟가락 (크고 작은)
• 칼
• 사다리
• 컵
• 뜨거운 머그컵
• 샴페인 잔
• 접시(소・중・대)

어린이용 식기・스푼&포크・머그・푸드 커터의 준비도 있습니다.

부족한 경우는 내선으로 주문해 주십시오.

조리기구

• 프라이팬 (크고 작은)
• 볶음 냄비
• 손 냄비 (크고 작은)
• 타마고 빵
• 냄비
• 거품 튀김
• 플라이 반환
• 오타마
• 통
• IH 요리 히터
• 오븐 기능이 있는 전자레인지

부엌칼이나 도마에 관해서는, 어린이의 안전을 고려해, 요망이 있었을 경우만 무료로 대여하고 있습니다. 희망하시는 경우, 예약시에 말씀해 주십시오.

숙박 중에는 내선으로 주문하실 수 있습니다.

자세한 것은 이쪽

DVD·Blu-ray를 방에서 감상할 수 있습니까?

가능합니다.
전실에 DVD·Blu-ray 플레이어가 붙어 있어, 100 인치의 스크린으로 감상하실 수 있습니다.

손님 스스로 더빙·녹화등을 해 주신 것에 대해서는, 일부 재생할 수 없는 경우도 있습니다.

방에는 무엇이 있습니까?

어린이 무케 서비스

• 어린이용 장난감
• 그림책
• 수유 쿠션
• 수유 케이프

객실 비품

• 모든 모델 대응 충전기
• 미러링 케이블
• HDMI 케이블
• 드라이어
• 빙글빙글 건조기
• 2way 다리미
• 나노케어 스티머
• 세탁기(세제&세탁 넷 완비)
• 100인치 스크린
• Blu-ray 대응 DVD 데크
• 스피커

어메니티

• 메이크업 떨어뜨림
• 세안
• 화장수
• 유액
• 바디 우유
• 헤어 우유
• 칫솔
• 마우스 워시
• 헤어 브러쉬
• 헤어 밴드
• 면봉
• 면도 크림
• 면도기
• 접촉 보존액
• 바디 타월
• 샴푸
• 린스
• 바디 비누
• 일회용 슬리퍼
• 잠옷

주차장이 있습니까?

몹시 죄송합니다만, 당관에 주차장의 준비는 없습니다.
인근의 코인 주차장을 이용해 주차 요금의 캐쉬백 서비스를 이용하실 수 있으면 좋겠습니다.
주차 요금의 캐쉬백 서비스에 대해서

로비의 콘텐츠와 서비스는 무엇입니까?

1F 로비에는 무료로 즐길 수 있는 컨텐츠가 준비되어 있습니다.
약 20종류에서 선택하실 수 있는 어메니티 바이킹이나, 대출용 베개, 파자마, 선택할 수 있는 샴푸&보디 소프, 와인의 준비가 있습니다. 또, 아침 7~10시 한정으로, 빵의 무료 서비스도 실시하고 있으므로 자유롭게 이용해 주십시오.